Términos y Condiciones

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones de Contratación tienen por objeto regular la adquisición de productos o servicios a través del sitio web.

La realización de un pedido en este sitio web supone la aceptación por parte del Consumidor de todas las condiciones aquí estipuladas.

  • Información General

Este servicio es responsabilidad de Salvaje Bike S.L (en adelante, Salvaje), con domicilio en C/ Valdemorillo 50-A 28925, Alcorcón - Madrid y NIF nº B87761391, entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35675, Folio 125 Sección General, Hoja M-641138 e Inscripción 1ª.

Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos en el e-mail en fred@freds.cc o llamando al teléfono +34 637 60 33 21.

  • Ámbito territorial

El ámbito de la venta de los productos y servicios a través del sitio web está limitado a España peninsular, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”), con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera del Territorio.

  • Realización de un pedido

Para poder adquirir cualquiera de los bienes o servicios ofrecidos en esta página web el Consumidor ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

El Consumidor deberá buscar el producto o servicio que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con impuestos incluidos.

Una vez que el Consumidor haya elegido el producto o servicio deseado, puede comprarlo pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Los productos que el Consumidor haya seleccionado se incorporarán a su “Carrito de compra”.

Para completar la compra, el Consumidor deberá rellenar el formulario de compra con sus datos, seleccionar el medio de pago deseado y continuar con el proceso siguiendo las instrucciones que se le muestren por pantalla.

  • Los campos del formulario de registro que aparecen marcados con un asterisco son de cumplimentación obligatoria para poder continuar con su compra.
  • Este registro se hace con la finalidad de poder tramitar el pedido, realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales. De esta manera, habrá que introducir todos los datos necesarios para ello, incluyendo los datos de pago.
  • Confirmación de compra. El Consumidor que ha comprado un producto o servicio recibirá un correo electrónico confirmando la compra y el cargo correspondiente. El pago del producto se realizará a través de la pasarela o medio de pago escogido por el Consumidor.
  • Finalización de la compra.
  • Campañas promocionales y cupónes descuento

Las campañas promocionales y los cupones descuentos disponibles en freds.cc son campañas temporales y están sujetas a las condiciones específicas de cada cupón o promoción.

Nunca se re-embolsará la diferencia de un producto que se haya comprado anteriormente a la fecha de una posible promoción o acción comercial puntual.

Los productos en promoción, con descuentos especiales, están sujetos a un coste de 10€ en caso de devolución. Así como los productos que se devuelvan más de 1 vez por motivos no justificables.

Nunca se aceptará una devolución de un producto usado.

Fred's Cycling Obsession se reserva el derecho de modificar las fechas de finalización de las campañas así como los productos y categorías válidas para las mismas. Pudiendo no validar el cupón descuento en productos que ya tengan un descuento aplicado.

  • Productos en Outlet

Los productos de nutrición en periodo de liquidación son productos nuevos y aptos para el consumo en todos los casos. La fecha de consumo preferente marcada en los envoltorios de los fabricantes son fechas que indican un límite estimado de conservación al 100% de las propiedades y cualidades del producto aunque no se hubieran cuidado las condiciones de conservación óptimas. Nuestros productos son almacenados al abrigo de la sombra y en temperaturas estables todo el año entre los 10 y 15 grados por lo que conservan sus condiciones originales durante meses pasada la fecha de consumo preferente.

Todos los productos en la categoría Outlet son productos nuevos y se indica en cada ficha de producto las condiciones por las que se ha presentado dicho producto en la categoría Outlet.

Los descuentos de los productos en la categoría Outlet pueden variar entre el 10% y hasta el 90%.

En dichos productos no se pueden aplicar descuentos adicionales como cupones descuento o conversión de puntos descuento de la tienda online.

  • Precio y formas de pago

El precio del bien o servicio ofertado aparece indicado junto al mismo y este incluye todos los impuestos vigentes; no obstante, los pedidos desde Canarias podrán implicar costes adicionales para el Consumidor en función de las exigencias legales de Canarias.

Los gastos de envío serán a cargo del Consumidor, salvo que el pedido alcance los valores mínimos indicados en el sitio web para la obtención del envío gratuíto. El envío gratuíto solo será aplicable al territorio peninsular y balear, nunca fuera de este. El envío gratuíto se fija a partir de una compra mínima y final por valor total de 40€ aplicados descuentos e impuestos.

La promoción de gastos de envío gratuítos a partir de 40€ para territorio Peninsular e Islas Baleares comienza el 20 de Marzo de 2020 y finaliza el 20 de Marzo de 2021

A partir del 20 de Marzo de 2021 los costes de envío fijos serán de 2.95€  para todas las compras.

Los precios indicados en las ofertas especiales están sujetos a disponibilidad y stock, prevaleciendo en cualquier caso el precio actualizado que se muestre en el sitio web.

Pago mediante tarjeta

Se realiza a través de la pasarela de pago con servidor seguro de Ibercaja. Salvaje Bike S.L o la marca comercial Fred's cycling obsession no almacenará ningún dato de las tarjetas de pago, ya que éstos son introducidos por el Consumidor a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria.

Salvaje Bike S.L o la marca comercial Fred's cycling obsession únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.

Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, Salvaje Bike S.L o la marca Fred's cycling obsession, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido. Esta forma de pago no tiene costes adicionales para el Consumidor.

Pago por PayPal

PayPal es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual el Consumidor puede realizar (estando o no registrado) pagos con su tarjeta de débito, crédito, o cuenta bancaria. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago,Salvaje Bike S.L o la marca Fred's cycling obsession, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido. PayPal será el único que recibirá y utilizará los datos de pago siendo un intermediario entre el consumidor ySalvaje Bike S.L o la marca Fred's cycling obsession. El pago se realiza a través de una pasarela segura, externa a la web de Fred´s cycling Obsession y los datos viajarán cifrados para una mayor seguridad. Una vez realizado el pago y el pedido no se permiten realizar cambios de la dirección de entrega. Esta forma de pago no tiene costes adicionales para el Consumidor.

Pago contra reembolso (En caso de estar activado)

El Consumidor podrá pagar el importe íntegro a la empresa de mensajería, paquetería o logística que entregue el producto comprado.

Esta forma de pago tiene un coste adicional de 2 euros más IVA que serán automáticamente calculados e incluidos en el proceso de compra.

Pago Aplazado con Sequra

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
Sólo un coste fijo por mensualidad (varìa en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automótica en función de las mensualidades que hayas elegido.
Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Compra ahora, paga después con SeQura

Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.

Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.
En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.
SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Entrega de productos

Los productos serán enviados por mensajería urgente a través de la empresa de paquetería: DHL y serán entregados en un plazo máximo de 24/48 horas hábiles. No obstante, en caso de que el Consumidor resida en Canarias, este plazo podrá incrementarse en función de los procesos habituales de la empresa de paquetería.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío designado libremente por el Consumidor. Salvaje Bike S.L o la marca Fred's Cycling Obsession no asume responsabilidad alguna por datos facilitados por el Consumidor que resulten ser falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Salvaje Bike S.L o la marcaFred's Cycling Obsession, como por ejemplo, la ausencia del destinatario.

En el caso de que un pedido no sea recogido por el Consumidor y se devuelva la mercancía aSalvaje Bike S.L o la marca Fred's cycling obsession, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el Consumidor. En este supuesto, siempre que se renuncie al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el consumidor solicite la reexpedición del pedido se hará cargo de todos los gastos de envío, devolución y reenvío mediante el sistema de pago que le facilite Salvaje Bike S.L o la marca Fred's cycling obsession.

El bien se considerará entregado cuando se haya realizado la transmisión de su posesión material o control en favor del consumidor o en favor de un tercero designado por este.

El Consumidor deberá revisar, al recibir el pedido, si hubiera golpes del transporte en las primeras 24 horas desde su recepción Salvaje Bike S.L o la marca comercial Fred's cycling obsession no admitirá reclamaciones después de ese plazo, ya que es el tiempo que dan las agencias de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envío. Además debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista indicando por ejemplo: “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.

Ofertas adheridas a compras según promoción

Los productos que incluyen servicios adicionales como el Asesoramiento personalizado de cualquiera de nuestros colaboradores, consiste en la resolución de dudas personalizadas por el cliente a través de email. Con estas promociones se ofrece al cliente de Fred's cycling obsession la posibilidad de resolver cuestiones referentes a los conocimientos de entrenamiento y nutrición que ofrecemos en nuestros productos sin coste añadido y de forma totalmente personalizada. En ningún caso estos asesoramientos personalizados suponen una planificación de entrenamiento, son estrictamente consultorías para resolver dudas del cliente que se resolverán con la mayor brevedad posible, y no superarán los 3 emails de intercambio.

Derechos del Consumidor

Cancelación o anulación de pedidos

El Consumidor puede anular o cancelar un pedido que todavía no ha sido expedido siempre que todavía no haya expirado el tiempo de promoción, solicitándolo inequívocamente mediante correo electrónico a la dirección shop@freds.cc indicando su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, bien adquirido y número de pedido.

En el caso de que el pedido hubiera sido expedido, el Consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato suscrito según lo dispuesto en el correspondiente apartado.

Derecho de desistimiento

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato suscrito conSalvaje Bike S.L o la marca Fred's Cycling Obsession (esto es, dejarlo sin efecto) en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del bien o la formalización del contrato en el caso del disfrute de un servicio.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.

  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Consumidor con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • Productos o artículos que hayan sido utilizados.

  • Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y Consumidor después de la entrega.

  • Servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos.

  • Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Consumidor con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Consumidor o claramente personalizados.

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Consumidor deberá notificarlo a Fred´s cycling obsession a través de correo electrónico a la dirección shop@freds.cc indicando su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, bien adquirido y número de pedido.

Si lo desea, el Consumidor podrá hacer uso del formulario de Cancelación/Desistimiento que tendrá a su disposición.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Consumidor de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado al principio de este apartado.

En el caso de que el Consumidor ejerza su derecho de desistimiento, Fred´s cycling obsession le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo que dichos gastos fueran el resultado de la elección por parte del Consumidor de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que Fred´s cycling obsession ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el Consumidor informó a Fred´s cycling obsession de su decisión de desistir del contrato.Salvaje Bike S.L o la marca Fred's cycling obsession procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial, a no ser que dispusiera expresamente lo contrario.

No obstante,Salvaje Bike S.L  podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, hasta recibir la devolución de los productos y verificar que se encuentran en buenas condiciones y no han sido utilizados.

El Consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

El Consumidor deberá devolver o entregar directamente los bienes aSalvaje Bike S.L o la marca Fred's cycling obsession, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solicitud de información e interposición de reclamaciones

El Consumidor que desee solicitar información, interponer reclamaciones o quejas debe ponerse en contacto con Fred's cycling obsession mediante correo electrónico a la dirección shop@freds.cc dejando constancia de ello en el asunto del mensaje.

Garantía legal

Fred's cycling obsession responderá frente al Consumidor por cualquier falta de conformidad entre el contrato suscrito y el bien entregado o el servicio prestado que se manifieste dentro de los dos (2) años siguientes desde la entrega del bien, siempre que se trate de bienes nuevos.

Para ello el Consumidor deberá ponerse en contacto con Fred's cycling obsession mediante correo electrónico a la dirección shop@freds.cc, dejando constancia de ello en el asunto del mensaje.

El Consumidor dispondrá de dos (2) meses para notificar la falta de conformidad aFred's cycling obsession desde que tuvo conocimiento de la misma.

La acción para reclamar caduca a los tres (3) años desde la entrega del bien.

Opciones para hacer efectiva la garantía:

  • Reparación o sustitución del producto, a elección del Consumidor, a excepción de que una de las opciones sea objetivamente desproporcionada o que se trate de bienes fungibles o de segunda mano.

  • Rebaja del precio o resolución del contrato, a elección del Consumidor, cuando no se pueda exigir la sustitución o la reparación, cuando la sustitución o la reparación no se hubieran llevado a cabo en plazo y sin inconvenientes.

  • Todas las devoluciones confirmadas tras recibir el producto en perfectas condiciones se realizarán en un plazo no superior a 72 horas. Dichas devoluciones no incluyen el coste del envío original en el caso de que lo hubiera.

  • Las devoluciones son gratis en Fred's Cycling Obsession. Lo que quiere decir que el cliente no pagará el envío de vuelta para cambiar o devolver su producto.

La resolución no será posible cuando la falta de conformidad sea de poca importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del producto en el momento de la entrega de haber sido correcto.

Otra información previa a la contratación

  • El Consumidor será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.

  • El Consumidor acepta las presentes Condiciones, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes Condiciones estarán permanentemente accesibles desde el sitio web.

  • El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.

  • Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el sitio web. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el Consumidor, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.

  • En caso de devolución de una compra el Consumidor es responsable devolver en perfecto estado los productos comprados así como los artículos que haya recibido incluso si estos fueran obsequios añadidos al realizar su compra.

  • El Consumidor podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en el SITIO WEB.

Legislación aplicable, jurisdicción y resolución de litigios

Legislación aplicable

Esta página web se rige por las legislación española.

En concreto, para todo lo no regulado en las presentes condiciones generales, se estará a lo dispuesto, entre otras, en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y otras leyes complementarias, como por ejemplo, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la Ley 7/2009, de 23 de noviembre, sobre el Libre Acceso a las Actividades y Servicios.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resultase afectada por no puesta.

 

Jurisdicción

Para cualquier disputa relativa a una contratación efectuada por una persona que ostente la condición de Consumidor conforme a lo establecido en la normativa vigente, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio.

En el resto de supuestos, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid Ciudad.

 

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: shop@freds.cc.

 

Protección de datos personales

 

Política de Privacidad General

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán incorporados a un fichero responsabilidad de Salvaje Bike S.L o la marca comercial Fred's cycling obsession con la finalidad de gestionar la compraventa conforme a lo especificado en las presentes Condiciones.

 

El Consumidor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal o electrónico a las direcciones indicadas al inicio de las presentes Condiciones, aportando copia de su DNI o documento equivalente e identificándose como Consumidor.

Aceptación

    Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Consumidor se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación, garantizando en todo caso

    a. Que es una persona con capacidad para contratar.

    b. Que ha leído, comprende y acepta las presentes Condiciones.

    El Consumidor tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes Condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.